報名
如何報名參加美歐區線上虛擬互動年會？
欲報名參加美歐區線上虛擬互動年會，請訪問The Hub樞紐站內的活動報名網頁。選擇競賽與活動 > 活動報名 > USANA Live 2021 美歐區線上虛擬互動年會。
報名參加美歐區線上虛擬互動年會有無截止日期？
有。您可以在2021年8月14日最後一場直播大會之前報名。
報名參加美歐區線上虛擬互動年會的價格是多少？
全套票價格是$24.95美元，您可以在活動結束後30天內隨時觀看年會內容。
為什麼沒有像去年線上虛擬互動年會的「免費」選項？
雖然舉辦線上虛擬互動年會的成本低於親身參加的活動，但我們仍需投入大量資金以製作精良的線上虛擬互動體驗。為緩解新型冠狀病毒造成的壓力，我們去年提供了免費選項。今年，我們盡最大努力降低成本並為您提供精彩的體驗。我們非常興奮地宣布，我們的線上虛擬活動已成為業界最具價值的活動之一。
我可以取消美歐區線上虛擬互動年會的報名嗎？
可以。您可以在2021年8月11日之前聯繫顧客服務部取消您全套票的報名。
全套票報名可以退款嗎？
不可以。本次活動無法退款。但您可以將報名轉讓給其他人。（這個選項不適用於中國地區的特許專營商）。
為什麼全套票報名不可以退款？
為確保所有與會者都能享受精彩的活動體驗，我們無法為報名費提供退款。
如何觀看直播？
前往USANA.brand.live。使用您報名參加美歐區線上虛擬互動年會的電子郵件登入。
美歐區線上虛擬互動年會提供哪些語言？
中文、英文、法文和西班牙文，一些培訓也提供羅馬尼亞文。同時提供英文字幕。
大會直播和預先錄製影片是否提供字幕？
是的。所有大會直播和預先錄製影片將提供英文自動字幕供您選擇。
我需要在哪個時區觀看大會？
所有大會時間皆以山區日光節約時間（MDT）為準。
虛擬平台
觀看美歐區線上虛擬互動年會的連結是什麼？
如果我無法登入該怎麼辦？
您的確認電子郵件就是您美歐區線上虛擬互動年會的報名電郵地址。請再次確認您收到了這封報名電子郵件以確保您的登入信息正確無誤。如果仍有問題，請聯繫USANA顧客服務部。
在我登入時，我收到這樣的提示：「很抱歉，您的電子郵件出現問題。請檢查輸入訊息再重試一次。」該怎麼辦？
確認您的報名信息與您的Brandlive 登入訊息相符。如果仍有問題，請聯繫USANA顧客服務部。
我已輸入詢問訊息並收到這樣的提示：「超過最多用戶上限」該怎麼辦？
您的電子郵件僅用於登入一次。如果您收到了「超過最多用戶上限」錯誤提示，請聯繫USANA顧客服務部。
我怎樣知道美歐區線上虛擬互動年會已經開始？
將滑鼠移至影片螢幕。左上角的紅色LIVE圖標將顯示活動是否已經開始。您也應該看到螢幕上播放的演講或影片
播放按鍵長什麼樣？
如果影片沒有開始播放，請點選影片螢幕中間的播放按鍵。這個按鍵看上去是這樣的：
音頻問題
如果活動已經開始但我卻聽不到聲音該怎麼辦？
請檢查您電腦的音響。您電腦屏幕右下方的聲音圖標旁邊是否有一個「x」？如果是，請取消選中音響圖標並調高音量。
如果我在活動過程中出現音頻問題應該採取哪些排除故障步驟？
- 確保您的電腦已關閉靜音。
- 調高電腦的音量，確保音響連接。
- 音量位於影片播放器左下角，請確保音量調至最大聲。
- 如果您使用耳機，請確保耳機完全插入電腦。您可以摘掉耳機並調高電腦音量來測試音量。
- 如果您使用藍牙耳機，請確保電腦的藍牙設置已開啟並連接到您的耳機。
- 進入系統偏好設置，確保您的音頻輸出選擇為音響或耳機。如果還是聽不見，請刷新您的瀏覽器。
影片和直播問題
Brandlive兼容哪些互聯網瀏覽器？
Brandlive可兼容Firefox 1.1+、Internet Explorer 11+、Safari 1.0+、Edge、Chrome和Opera。
如何停止影片緩衝/跳過？
避免緩衝或跳過的最佳方法是提高頻寬。在您觀看美歐區線上虛擬互動年會時請暫停播放其它直播伺服器。此外，您可以降低影片畫質。欲降低影片畫質：
- 第1步：將鼠標移至影片播放器的下方並點擊右下角的「HD」圖標。
- 第2步：將內定設置從自動改為480p。
如果我在活動過程中出現影片問題應該採取哪些排除故障的步驟？
- 點擊影片屏幕中間的播放圖標。
- 嘗試使用電腦中的其它瀏覽器（Firefox 1.1+、Internet Explorer 11+、Safari 1.0+、Edge、Chrome或Opera）。
- 嘗試使用另一台設備觀看：電腦、平板電腦或手機。
- 連接到不同的網絡，比如移動熱點。
- 刷新瀏覽器。
如果您嘗試了上述所有步驟但仍然無法觀看影片內容，請聯繫USANA 顧客服務部。
觀看直播的專家建議
在您的電腦、平板電腦、智慧型手機、投影機或螢幕上傳遞虛擬互動活動能量。
移動設備
您需要連接穩定的4G或LTE信號手機網絡，或至少2 Mbps的Wi-Fi無線網絡。檢查您的手機方案，確保您有足夠的系統容量，否則您的移動服務供應商可能會收取額外費用。
電腦/筆記本電腦
全屏高清至少需要3 Mbps的網速。大多數有線網絡供應商提供10 Mbps以上的網速。如果您不確定自己的系統容量，請聯繫您的網絡服務供應商（ISP）。
投影機/電視
在大螢幕上觀看直播！就像實況觀看電影一樣。在酒店會議室的投影機螢幕或您家裡的平面電視上觀看美歐區線上虛擬互動年會。將您的電腦直接連接到投影機或電視，或使用Chromecast或Apple TV無線連結。
獲得最佳線上虛擬互動體驗
享受最佳線上虛擬活動的建議
- 在您的行事曆中預留時間，讓您在活動中全身心投入。關閉通知，盡量減少干擾。
- 準備進入學習狀態。請記住，您可以反復觀看您錯過或想要重新回顧的細節。
- 我們建議您在觀看美歐區線上虛擬互動年會直播時用網線連結互聯網（網路）。這能讓您盡可能獲得最佳直播體驗。
- 我們建議您用一台單獨的設備直播內容和網絡播放、投影或連接到電視或螢幕，與您的家人一同觀看。同一個網絡中如果有多台設備同時直播會降低網速。
- 在美歐區線上虛擬互動年會開始前測試您的直播服務。我們的虛擬互動平台網站將在8月12日啟動，屆時將有大量內容供您測試您的直播設置。
- 準備一本筆記本隨時記錄心得。請記住：您可以反復觀看錄播。
- 準備零食和水。美歐區線上虛擬互動年會以聽眾需求而設計，所以在直播進程中將安排休息時間。在下一場大會開始前站起來伸展或散步來提振精神。
- 與他人一起參加。計劃與朋友和家人交流並探討主題演講會議。記筆記並分享您學到的知識。
- 追蹤您的團隊。在每場大會後透過電話、簡訊或視頻與您的團隊討論主題演講。在大會過程中記筆記並與您的團隊分享。
- 利用聊天功能保持內容上的互動。使用主題標籤# AEVC21、# USANA21和# LiveUSANA與其他與會者交流。
- 安排時間回顧並重新觀看大會，您可以在美歐區線上虛擬互動年會結束後30天內觀看內容。
- 與我們分享您的體驗。每位報名的與會者都將在活動結束後收到一封電子郵件，詢問您參加美歐區線上虛擬互動年會的反饋。請花幾分鐘的時間告訴我們您的活動體驗以及我們可以如何改善活動。